Algemene voorwaarden
Kraamcadeaus

Versie: juni 2025

1. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten met Sara-Sophie, zowel via de website als via andere communicatiekanalen.
2. Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten

1. Alle kraamcadeaus van Sara-Sophie worden met de hand gemaakt of met zorg samengesteld op basis van eigen ontwerpen.
2. Gepersonaliseerde producten worden op maat gemaakt aan de hand van door de klant aangeleverde informatie (zoals naam, geboortedatum, afbeelding van geboortekaartje).

3. Bestellen en bevestigen

1. Een bestelling komt tot stand na ontvangst van een duidelijke opdrachtbevestiging per e-mail of via het bestelformulier.
2. Voor gepersonaliseerde opdrachten dient alle benodigde informatie (tekst, kleuren, ontwerpdetails) juist en volledig te worden aangeleverd.
3. U ontvangt een schetsontwerp van uw bestelling. Controleer deze goed; na goedkeuring is aanpassen niet meer mogelijk.

4. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's, exclusief eventuele verzendkosten tenzij anders vermeld.
2. Betaling vindt achteraf plaats zodra het cadeau klaar is, via een Tikkie.
3. Het cadeau wordt pas verzonden of mag worden opgehaald nadat de betaling via Tikkie is voldaan.
4. U ontvangt het betaalverzoek via WhatsApp of e-mail. Gelieve dit binnen 3 dagen te voldoen.
5. Bij uitblijvende betaling behoudt Sara-Sophie zich het recht voor om het product niet af te geven en toekomstige opdrachten te weigeren.

5. Levering en verzendkosten

1. De levertijd wordt vooraf afgestemd en is afhankelijk van het product, de drukte en het moment van afronden.
2. Sara-Sophie is niet aansprakelijk voor vertragingen door derden (zoals PostNL).
3. Verzendkosten worden vooraf duidelijk vermeld. Afhalen in Hoogwoud is mogelijk op afspraak.

6. Aansprakelijkheid

1. Alle producten worden met de hand gemaakt en met zorg verpakt. Kleine kleur- of vormafwijkingen zijn mogelijk en maken deel uit van het ambachtelijke karakter.
2. Sara-Sophie is niet aansprakelijk voor schade tijdens verzending of verkeerd gebruik van producten.

7. Annulering en retourneren

1. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd (conform de Wet Koop op Afstand).
2. Niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits onbeschadigd en ongebruikt. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
3. Bij annulering van een gepersonaliseerd product na afronding, blijft betaling verplicht.

8. Intellectueel eigendom

1. Alle ontwerpen en illustraties van Sara-Sophie zijn eigendom van Sara-Sophie en mogen niet worden gekopieerd, aangepast of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

9. Overmacht

1. In geval van overmacht (zoals ziekte, stroomuitval, leveringsproblemen) heeft Sara-Sophie het recht om levering op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

10. Geschillen

1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Lukt dit niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Noord-Holland.